DISPOSIZIONI GENERALI

Le presenti condizioni generali di vendita sono applicabili a tutte le vendite di prodotti (di seguito denominati “Prodotto” o “Prodotti”) acquistati per tramite del sito https://shop.emporiobeauty.it ( Emporio Beauty S.R.L. , via Asolana 114, 31013, Fonte (TV), P.IVA – C.F. 02096180266) (di seguito denominato “Sito” o “Emporio beauty” o “il Venditore”), tanto dai soggetti che rivestano la qualità di consumatore ai sensi del D.Lgs. n. 206 del 6 Settembre 2005, Codice del Consumo, quanto da coloro che tale qualità non abbiano (di seguito denominati “Cliente” o “Clienti”).

Quando l’acquirente riveste la qualità di consumatore, le presenti condizioni valgono a disciplinare gli acquisti effettuati sul Sito in conformità agli artt. 49 ss. del D.Lgs. n. 206 del 6 Settembre 2005, Codice del Consumo

Art 1 – Oggetto del contratto

Tramite le condizioni generali di vendita, Emporio Beauty vende ed il Cliente acquista a distanza i beni mobili materiali indicati ed offerti sul sito shop.emporiobeauty.it

Il contratto si conclude esclusivamente attraverso la rete internet, mediante l’accesso del Cliente al succitato indirizzo e con la realizzazione di ordine d’acquisto secondo la procedura prevista dal Sito stesso.

Art.2 – Conclusione ed efficacia del contratto

Il Contratto si conclude esclusivamente attraverso la rete internet, tramite l’accesso del Cliente al Sito, attraverso l’invio di un ordine di acquisto secondo la procedura prevista dal sito stesso e la sua accettazione da parte del Venditore. L’acquisto è regolato dalle presenti Condizioni Generali di Vendita che, il Cliente stesso, è tenuto ad accettare integralmente e senza riserva alcuna.

A tal fine, il Cliente, prima di procedere alla conclusione dell’ordine di acquisto, s’impegna a prendere visione delle presenti Condizioni Generali di Vendita e delle informazioni precontrattuali fornite nella pagina.

L’ordine d’acquisto trasmesso dal Cliente mediante il Sito ha valore di proposta contrattuale di acquisto, vincolante solo per il Cliente. Il Venditore si riserva infatti di non accettare le proposte di ordini d’acquisto che non diano sufficienti garanzie di solvibilità, che risultino incomplete o non corrette e nel caso di indisponibilità dei prodotti. In questi casi il Venditore comunicherà al Cliente la non accettazione dell’ordine.

Negli altri casi, il Contratto di vendita si perfeziona con l’invio da parte di Emporio Beauty di una e-mail di conferma dell’ordine.

L’email di conferma contiene i dati del Cliente, il numero d’ordine, il prezzo della merce acquistata, le spese di spedizione e l’indirizzo di consegna al quale sarà inviata la merce, i tempi di consegna, l’esistenza del diritto di recesso e il consenso al trattamento dei dati personali.

Il Cliente s’impegna a verificare la correttezza dei dati personali in essa contenuti e a comunicare tempestivamente al Venditore eventuali correzioni.

Nella e-mail di conferma dell’ordine, il Cliente riceverà anche il link per scaricare ed archiviare una copia delle presenti Condizioni Generali di Vendita, così come previsto dall’art. 51 comma 1 del D.Lgs 206/2005, modificato dal D.Lgs 21/2014  https://shop.emporiobeauty.it/termini-e-condizioni-generali-di-vendita/.

• SPESE DI TRASPORTO :Il costo della spedizione ( comprensivo di IVA) è indipendente dalla località e dalla distanza, ed è pari a € 9.Per acquisti superiori ai € 49 la spedizione è gratuita. Emporio Beauty S.R.L. copre tutte le proprie spedizioni con assicurazione contro furto, rapina, smarrimento e danneggiamento accidentale durante il trasporto.

Le spedizioni che avviene nella giornata di sabato subiranno un maggiorazione di prezzo proporzionale alla distanza chilometrica.

La merce ordinata viaggerà con corriere espresso GLS  dal lunedì al venerdì esclusi festivi e feste nazionali. Emporio Beauty S.R.L. non è responsabile per ritardi non prevedibili. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il cliente è tenuto a controllare che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto e che il pacco risulti integro e non alterato. Eventuali danni al pacco e/o ai Prodotti o la mancata corrispondenza del numero dei colli, devono essere immediatamente contestati tramite la dicitura “riserva di controllo” scritta sulla ricevuta di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori del pacco consegnato ed il numero dei colli ricevuti.

• TEMPI DI CONSEGNA: Gli ordini la cui merce è tutta disponibile vengono preparati e fatti partire entro le ore 13.00 (fatti salvi momenti di congestione ) del giorno successivo alla data dell’ordine e spediti con corriere espresso che effettua le consegne in 24/48 ore in tutta Italia tranne Calabria, Sicilia, Sardegna ,alcune zone della Puglia dove la consegna avverrà entro 48/72 ore.

La consegna nelle isole minori è soggetta ad un sovrapprezzo €16 dovuto ad oneri di imbarcazione. Località disagiate, isole minori e paesi di montagna vengono raggiunti una sola volta a settimana( ad esclusione di località remote). I tempi di evasione dell’ordine vengono forniti a puro titolo indicativo, non rappresentano in alcun caso un obbligo contrattuale e potrebbero allungarsi in funzione del numero delle richieste. Nessuna responsabilità può essere imputata a Emporio Beauty S.R.L. in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna di quanto ordinato (art.1510 C.C.).

Art. 3 – Registrazione

Per poter utilizzare determinate funzionalità del Sito, i Clienti  devono registrarsi fornendo, in maniera veritiera e completa, tutti i dati richiesti nel relativo form di registrazione ed accettare integralmente la privacy policy https://shop.emporiobeauty.it/privacy-policy/ e le presenti Condizioni. L’Utente ha l’onere di custodire le proprie credenziali di accesso.

Resta inteso che in nessun caso il Titolare potrà essere ritenuto responsabile in caso di smarrimento, diffusione, furto o utilizzo non consentito da parte di terzi, a qualsivoglia titolo, delle credenziali di accesso degli Utenti.

Art. 4 Acquisto come ospite

Su questo sito è altresì disponibile la funzione di acquisto dei prodotti come ospite. Con questa modalità di acquisto, Le saranno richiesti solo quei dati che sono essenziali a processare il Suo ordine. Al completamento del processo di acquisto, le verrà offerta la possibilità di registrarsi come utente o di continuare come utente non registrato.

Art. 5 – Utilizzo del sito web

Utilizzando il presente sito web e/o effettuando ordini tramite lo stesso, il Cliente accetta di:

(i) fare uso del sito web soltanto per effettuare consultazioni o ordini legalmente validi;

(ii) non effettuare ordini falsi o fraudolenti. Se Emporio Beauty dovesse avere fondato motivo di ritenere che sia stato effettuato un ordine di questa natura, sarà autorizzato ad annullarlo e ad informare le autorità competenti;

(iii) fornire ad Emporio Beauty il suo indirizzo di posta elettronica, indirizzo postale e/o altri dati di contatto in modo veritiero e corretto. Allo stesso modo, il Cliente acconsente all’uso, da parte del Sito, di queste informazioni per consentire al Venditore di mettersi in contatto con il primo (se necessario, si prega di prendere visione dell’Informativa in materia di Protezione dei Dati Personali).

Qualora il Cliente non fornisse tutte le informazioni di cui avremo bisogno, Emporio Beauty non sarà in grado di dare seguito al suo ordine.

Effettuando un ordine attraverso questo sito web, garantisce di essere maggiore d’età (dai 18 anni in su) e di possedere la facoltà legale di stipulare contratti vincolanti.

Art. 6 – Informazioni precontrattuali per il consumatore ex art. 49 D.Lgs. 206/2005

Il Cliente prima della conclusione del Contratto prende visione delle caratteristiche dei beni che vengono illustrate nelle singole schede prodotto al momento della scelta da parte del Cliente.

Prima della conclusione del Contratto di acquisto e prima dell’invio dell’ordine, il Cliente viene informato relativamente a:

1. identificazione del Venditore;

2. prezzo totale dei beni comprensivo delle imposte, con il dettaglio delle spese di spedizione e ogni altro costo

3. modalità di pagamento

4. il termine entro il quale il Venditore si impegna a consegnare la merce;

5. le condizioni, i termini e le procedure per esercitare il diritto di recesso, nonché il modulo di recesso di cui all’allegato I, parte B del D.lgs 21/2014;

6. esistenza della garanzia legale di conformità per i beni acquistati;

7. condizioni di assistenza post vendita e garanzie commerciali previste

Art. 7 – Prodotti, informazioni, immagini ed acquisti sull’applicazione

L’acquisto di uno o più Prodotti tramite il Sito è consentito sia a Clienti che rivestano la qualità di Consumatori, sia a Clienti che non rivestano tale qualità.

Ai sensi dell’art. 3, I comma, lett. a) del D. lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”) si ricorda che rivestono la qualità di Consumatori le persone siche che, in relazione all’acquisto dei Prodotti, agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, professionale o artigianale eventualmente svolta.

Alle persone fisiche l’acquisto è consentito solo a condizione che esse abbiano compiuto gli anni diciotto.

Il Titolare si impegna a descrivere e a presentare i Prodotti venduti sull’Applicazione nel miglior modo possibile. Ciononostante potrebbero evidenziarsi alcuni errori, imprecisioni o piccole differenze tra quanto esposto nel Sito e il Prodotto reale, che non varranno a configurare inadempimento del Venditore. Inoltre, le eventuali fotografie dei Prodotti presenti sul Sito non costituiscono elemento contrattuale, in quanto solo rappresentative.

Il Cliente attribuisce espressamente al Venditore la facoltà di accettare anche solo parzialmente l’ordine effettuato (per esempio nel caso in cui non vi sia la disponibilità di tutti i Prodotti ordinati). In tal caso il contratto si intenderà perfezionato relativamente ai Prodotti effettivamente venduti.

Il Titolare si riserva la facoltà di rifiutare un ordine:

• 1. quando il Prodotto non è disponibile;
• 2. quando viene negata l’autorizzazione all’addebito del costo del Prodotto all’Utente;
• 3. quando al momento dell’acquisto viene indicato un prezzo evidentemente errato e riconoscibile come tale. In tal caso, l’Utente sarà contattato dal Servizio Clienti per essere informato e riceverà il rimborso relativo alla transazione effettuata.

Art. 8 – Disponibilità dei prodotti

L’informazione relativa alla disponibilità è fornita a puro titolo indicativo e può variare in funzione del numero delle richieste. La segnalazione di disponibilità non rappresenta in alcun caso un obbligo contrattuale. Gli ordini dei clienti sono soddisfatti nei limiti della quantità di prodotti disponibili. Nell’eventualità che il prodotto ordinato non sia in realtà disponibile trascorsi 30 giorni dalla data dell’ordine, Emporio Beauty si impegna a fornire informazioni circa i tempi necessari per la consegna del prodotto ordinato e, su richiesta del Cliente, a restituire eventuali somme anticipate, sullo stesso mezzo utilizzato per il pagamento. Viene espressamente escluso ogni diritto del Cliente ad un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine, o da ritardi di consegna. (Per informazioni su spese e tempi  di consegna, vedere art.2- Conclusione ed efficacia del contratto)

Art. 9 – Prezzi

Il Venditore si riserva la facoltà di modificare, in qualsiasi momento, il prezzo dei Prodotti e le eventuali spese di spedizione degli stessi. Resta inteso che le eventuali modifiche poste in essere non pregiudicheranno in alcun caso i contratti già conclusi prima della modifica.

I prezzi di vendita dei Prodotti sono comprensivi di IVA, se dovuta; ogni altra eventuale imposta e/o costo di spedizione a carico del Cliente sarà indicato prima della conferma dell’acquisto.

Il Cliente si impegna a pagare il prezzo del Prodotto acquistato nei tempi e modi indicati nel Sito.

Ogni eventuale rimborso al Cliente verrà accreditato tempestivamente mediante una delle modalità proposte dal Venditore e scelta dal Cliente e, in caso di esercizio del diritto di recesso, al massimo entro 30 giorni dalla data in cui il Titolare è venuto a conoscenza del recesso stesso.

Art. 10 – Modalità di pagamento

Il Cliente può effettuare il pagamento dell’ordine mediante:

• CARTA DI CREDITO E/O PAYPAL: la transazione sarà addebitata sulla carta di credito o conto PayPal del cliente solo dopo che: • Siano stati verificati i dati della carta di credito • Sia stata ricevuta l’autorizzazione di addebito da parte della società emittente la carta di credito utilizzata dal Cliente
• BONIFICO BANCARIO  intestato a: Emporio Beauty S.R.L. iban IT20H010056182000000000250 Nella causale del bonifico dev’essere indicato il numero dell’ordine. Le eventuali spese bancarie saranno a carico del Cliente. L’ordine effettuato a mezzo bonifico avra’ una validita’ di 5 giorni lavorativi in attesa del pagamento, in caso contrario verra’ annullato in modo definitivo. Nel caso in cui, per una ragione qualunque, l’addebito degli importi dovuti dal cliente si riveli impossibile, il processo di vendita viene automaticamente annullato e la vendita cancellata.
• CONTRASSEGNO: Si accetta anche il pagamento al corriere alla consegna. Per questa modalità di pagamento è prevista una maggiorazione di € 4,90; il Cliente consegnerà al corriere incaricato per la consegna della merce l’importo dell’ordine in contanti. Non verranno accettati assegni o titoli di credito.

Art. 11 – Fatturazione

All’Utente che desideri ricevere la fattura saranno richiesti i dati per la fatturazione. Per l’emissione della fattura faranno fede le informazioni fornite dall’Utente che egli dichiara e garantisce essere rispondenti al vero, rilasciando ad Emporio Beauty ogni più ampia manleva al riguardo.

Art. 12 – Modalità di consegna dei prodotti

Per Prodotto materiale si intende qualsiasi bene mobile fornito su un supporto materiale offerto tramite il sito.

I Prodotti ordinati saranno recapitati al Cliente, presso l’indirizzo da questi indicato, con le modalità scelte dall’Utente o indicate dal Venditore al momento dell’acquisto. La consegna avverrà nei termini indicati nella conferma dell’ordine.

All’atto del ricevimento, il Cliente è tenuto a verificare la conformità del Prodotto consegnato con l’ordine effettuato; solo dopo tale verifica si dovrà procedere alla sottoscrizione dei documenti di consegna, fatto salvo il diritto di recesso.

Qualora un ordine dovesse superare la quantità esistente nel magazzino, il Venditore, tramite e-mail,

renderà noto al Cliente se il Prodotto non sia più prenotabile ovvero quali siano i tempi di attesa per ottenerlo, chiedendo se intende confermare l’ordine o meno.

Il Venditore non assume alcuna responsabilità per il ritardo o la mancata consegna del Prodotto imputabile a cause di forza maggiore quali incidenti, esplosioni, incendi, scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni ed altri similari eventi che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione nei tempi concordati.

Il Venditore non sarà responsabile nei confronti di alcuna parte o di terzi in merito a danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata esecuzione del contratto per le cause sopra citate, avendo il Cliente diritto soltanto alla restituzione del prezzo eventualmente corrisposto.

Art 13 – Diritto di recesso

Il Cliente che riveste la qualità di Consumatore e che per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto dell’acquisto effettuato di Prodotti materiali ha diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo entro il termine di 14 giorni a decorrere dalla data di consegna del Prodotto, conformemente all’art. 52 D.Lgs. 6 settembre 2006 n. 205, Codice del Consumo.

Il Cliente deve restituire i Prodotti a proprie spese, salvo che il Venditore non accetti di accollarsele, senza indebito ritardo e in ogni caso entro il termine di 14 giorni dalla data in cui ha comunicato al Venditore la sua decisione di recedere.

Rimane inteso che il diritto di recesso di cui al paragrafo precedente è escluso nei seguenti casi:

• Prodotti resi senza i loro imballi e condizioni originali, utilizzati o danneggiati;
• Prodotti resi non sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;

Al fine di recedere dal contratto, l’Utente può farlo tramite la seguente modalità:

1. Autonomamente dalla sezione “I tuoi Ordini” dove troverà il form “Reso Merce”, all’interno della voce ‘‘Fatturati’’, da compilare. Una volta fatto dovrà attendere la conferma del reso dall’Assistenza Clienti che provvederà a comunicargli l’esito tramite e-mail e nella sezione “Resi” all’interno dell’account utente. In caso di esito positivo l’utente riceverà la bolla di restituzione in formato digitale con le istruzioni del reso, da stampare ed includere nel pacco  di restituzione. In caso di problematiche con il reso, contattare l’assistenza alla mail info@emporiobeauty.it  .

In caso di recesso, il Venditore rimborserà i pagamenti ricevuti dal Cliente comprese le spese di consegna senza indebito ritardo e, comunque, entro e non oltre 30 giorni dal giorno in cui il Cliente abbia comunicato al Venditore di voler recedere dal contratto.

Il Cliente è responsabile dell’integrità del Prodotto in tanto che lo stesso bene si trova in suo possesso e dovrà adottare tutte le misure adeguate per preservare il Prodotto e fare tutto il possibile affinché il Prodotto sia restituito nelle migliori condizioni possibili, compreso l’imballo originale non danneggiato, i manuali di istruzioni, gli accessori, eventuali articoli separati e qualsiasi altro componente. Il Prodotto non deve essere stato oggetto di manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto.

Il Venditore non prenderà in considerazione richieste di restituzione nel caso in cui il Prodotto restituito risulti malfunzionante a causa di utilizzo improprio, negligenza, danni o alterazioni fisiche, estetiche o superficiali, manomissioni o manutenzione impropria o usura e logorio.

Se il prodotto mostrasse segni d’uso o se fosse stato utilizzato o alterato rispetto alla sua condizione originale in qualunque modo, Il Venditore si riserva il diritto di non accettare il reso.

Più in particolare, se il reso non potesse essere accettato perché non conforme alle condizioni di cui sopra, il Cliente potrà scegliere di riavere i prodotti acquistati a sue spese.

Nel caso in cui il Cliente rifiuti questa spedizione, il Venditore si riserva il diritto di trattenere i prodotti e l’importo corrispondente al prezzo d’acquisto degli stessi.

Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella strettamente necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. Pertanto, qualora i Prodotti restituiti risultino danneggiati (ad esempio con segno di usura, abrasione, scalfittura, rimozione delle etichette,, ecc.), non completi di tutti i loro elementi ed accessori (ivi incluse le etichette e i cartellini inalterati ed attaccati al prodotto), non corredati dalle istruzioni/note/manuali allegati, dalle confezioni e imballaggi originali e dal certificato di garanzia, ove presente, il Cliente risponderà della diminuzione patrimoniale del valore del bene, ed avrà diritto al rimborso dell’importo pari al valore residuo del Prodotto.

Il Venditore non si assume alcuna responsabilità in caso di Prodotti resi per errore o di oggetti dimenticati nei pacchi o nei Prodotti resi.

In caso di non conformità del reso, il cliente verrà contattato dal Venditore per la richiesta di delucidazioni in merito. Il cliente ha a disposizione 14 giorni per rispondere alle nostre richieste. Scaduto questo termine senza nessuna risposta da parte del cliente, il Venditore procederà allo smaltimento del capo e non sarà ammesso alcun rimborso.

Come previsto dall’art. 56 comma 3 del D.Lgs 206/2005, modificato dal D.lgs 21/2014, il Venditore può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del Cliente di aver rispedito i beni al Venditore.

Il Venditore eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dal Cliente in fase di acquisto. Nel caso di pagamento effettuato in contanti, e qualora il Cliente intenda esercitare il proprio diritto di recesso, dovrà fornire al Venditore, accedendo alla sezione contattaci, le coordinate bancarie: IBAN, SWIFT e BIC necessari all’effettuazione del rimborso.

Nessun reso verrà accettato se spedito oltre la data consentita. In caso contrario il pacco verrà rispedito al cliente.

Art. 14– Garanzia legale di conformità

Tutti i Prodotti che rientrino nella categoria di “beni di consumo”, così come disciplinati dall’art. 128, 2° comma del Codice del Consumo, venduti tramite il sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo, come da ultimo modificate per effetto del D.Lgs. n. 170/2021

La garanzia legale di conformità è riservata ai Consumatori. Essa, pertanto, trova applicazione, solo ai Clienti che hanno effettuato l’acquisto tramite il Sito per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

A coloro che hanno acquistato sul Sito e che non rivestano la qualità di Consumatori saranno applicate le garanzie per i vizi della cosa venduta, la garanzia per difetto di qualità promesse ed essenziali e le altre garanzie previste dal codice civile con i relativi termini, decadenze e limitazioni (artt.1490 e ss. c.c.).

Posta tale distinzione, ai sensi e per gli effetti della Direttiva europea 44/99/CE e del Decreto legislativo italiano n. 206/2005 (Codice del consumo), il Venditore garantisce al Cliente che i Prodotti siano privi di difetti di progettazione e di materiale nonché conformi alle descrizioni pubblicate sul Sito per un periodo di 2 (due) anni dalla data di consegna dei Prodotti al Cliente.

Salva prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestino entro 1 anno dall’acquisto del bene esistessero già a tale data. Dopo il decorso di 1 anno, sarà invece il Cliente a dover fornire debita prova che il danno o il difetto di conformità non siano derivanti da un proprio utilizzo erroneo o scorretto del Prodotto.

All’arrivo della merce, il Cliente avrà l’onere di esaminare i Prodotti nel più breve tempo possibile e, di denunciare eventuali difetti e non conformità trasmettendo al Venditore, a mezzo e-mail, un’apposita comunicazione contenente la precisa indicazione del difetto e/o della non conformità riscontrati, nonché la relativa documentazione indicata nel modulo di reso (almeno una fotografia del Prodotto e la conferma dell’ordine trasmessa dal Venditore).

A seguito del ricevimento della comunicazione e della relativa documentazione, il Venditore valuterà i difetti e le non conformità denunciati dal Cliente e, dopo avere effettuato i controlli qualitativi atti a verificare l’effettiva non conformità del Prodotto, deciderà, a propria discrezione, se autorizzare la restituzione dei Prodotti fornendo al Cliente un riscontro via posta elettronica all’indirizzo fornito da quest’ultimo nel corso del processo di registrazione al Sito. L’autorizzazione a restituire i Prodotti non costituisce in alcun modo riconoscimento di difetti o non conformità, la cui esistenza dovrà essere successivamente accertata alla restituzione. Qualora, a seguito di detto accertamento, i Prodotti risultassero non coperti da garanzia, gli stessi saranno rimessi nella disponibilità del Cliente. Qualora si verificasse il difetto di conformità il Venditore tratterrà il capo e riconoscerà al Cliente il rimborso del prezzo ( con la possibilità di ricevere il rimborso anche tramite voucher spendibile solo nel Sito).

I Prodotti di cui il Venditore abbia autorizzato la restituzione dovranno essere resi dal Cliente, unitamente a copia della comunicazione di autorizzazione alla restituzione, entro 30 (trenta) giorni dalla denuncia del difetto o della non conformità, all’indirizzo indicato dal Venditore.

È esclusa l’applicazione di qualsiasi garanzia in caso di utilizzo del Prodotto non conforme a quello proprio del Prodotto e alle istruzioni/avvertenze in merito fornite ovvero riportate nella documentazione illustrativa di riferimento, o nelle etichette.

Ai sensi dell’art. 130 del Codice del Consumo, in caso di difetto di conformità del Prodotto il Cliente ha diritto al ripristino della conformità del Prodotto, senza spese. A tal fine, il Cliente può normalmente scegliere tra la riparazione del Prodotto o la sua sostituzione. Tale diritto di scelta non potrà essere esercitato se il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso.

Inoltre il Cliente ha diritto ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto, solo qualora ricorra una delle seguenti situazioni: i) la riparazione e la sostituzione sono impossibili o eccessivamente onerose; ii) il Venditore non ha provveduto alla riparazione o sostituzione entro un termine congruo; iii) la sostituzione o la riparazione hanno arrecato notevoli inconvenienti al consumatore.

Qualora il Cliente intenda usufruire dei rimedi previsti dalla garanzia legale che accompagna i Prodotti, dovrà contattare il Venditore all’indirizzo e-mail info@emporiobeauty.it o chiamare il Servizio Clienti al numero 0423950472. Il Venditore darà tempestivo riscontro alla comunicazione del presunto difetto di conformità e indicherà al Cliente la specifica procedura da seguire, anche tenendo conto della categoria merceologica cui il Prodotto appartiene e/o del difetto denunciato.

Art. 15 – Responsabilità

Il Sito viene fornito “così come è” e “come è disponibile” ed Emporio Beauty non fornisce alcuna garanzia esplicita o implicita in relazione al Sito, né fornisce alcuna garanzia che il Sito potrà soddisfare le esigenze dei Clienti o che non avrà mai interruzioni o sarà priva di errori o che sarà priva di virus o bug.

Il Venditore si adopererà per assicurare che il Sito sia disponibile ininterrottamente 24 ore al giorno, ma non potrà in alcun modo essere ritenuto responsabile se, per qualsiasi motivo, esso non fosse accessibile e/o operativa in qualsiasi momento o per qualsiasi periodo. L’accesso al Sito può essere sospeso temporaneamente e senza preavviso in caso di guasto del sistema, manutenzione, riparazioni o per ragioni del tutto estranee alla volontà di Emporio Beauty o per eventi di forza maggiore.

Il Venditore non potrà ritenersi responsabile verso il Cliente, salvo il caso di dolo o colpa grave, per disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete internet al di fuori del controllo proprio o di suoi subfornitori.

Emporio Beauty non sarà inoltre responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti dal Cliente a seguito della mancata esecuzione del contratto per cause a lui non imputabili, avendo il Cliente diritto soltanto alla eventuale restituzione integrale del prezzo corrisposto e degli eventuali oneri accessori sostenuti.

Emporio Beauty non assume alcuna responsabilità per l’eventuale uso fraudolento e illecito che possa essere fatto da parte di terzi, delle carte di credito, assegni e altri mezzi di pagamento, all’atto del pagamento dei servizi acquistati, qualora dimostri di aver adottato tutte le cautele possibili in base alla miglior scienza ed esperienza del momento e in base alla ordinaria diligenza.

Il Cliente si impegna a mantenere indenne e a manlevare il Emporio Beauty (nonché le eventuali società dallo stesso controllate o aliate, i suoi rappresentanti, collaboratori, consulenti, amministratori, agenti, licenziatari, partner e dipendenti), da qualsiasi obbligo o responsabilità, incluse le eventuali spese legali sostenute per difendersi in giudizio, che dovessero sorgere a fronte di danni provocati ad altri Clienti o a terzi, in relazione ai Contenuti caricati o alla violazione dei termini di legge o dei termini delle presenti Condizioni.

Pertanto, Emporio Beauty non sarà responsabile per:

• 1. eventuali perdite che non siano conseguenza diretta della violazione del contratto da parte del Venditore;
• 2. ogni perdita di opportunità commerciale e qualsiasi altra perdita, anche indiretta, eventualmente subita dal Cliente (quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, perdite commerciali, perdita di ricavi, introiti, profitti o risparmi presunti, perdita di contratti o di relazioni commerciali, perdita della reputazione o del valore di avviamento, etc.);
• 3. errato o inidoneo utilizzo del Sito da parte dei Clienti o di terzi;
• 4. l’emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dal Cliente essendo quest’ultimo l’unico responsabile del corretto inserimento.

Art. 16 – Forza maggiore

Emporio Beauty non potrà essere considerato responsabile per il mancato o ritardato adempimento delle proprie obbligazioni, per circostanze al di fuori del controllo ragionevole del medesimo, dovuti ad eventi di forza maggiore o, comunque, ad eventi imprevisti ed imprevedibili e, comunque, indipendenti dalla volontà quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, guasti o interruzioni alle linee telefoniche o elettriche, alla rete internet e/o comunque ad altri strumenti di trasmissione, indisponibilità di siti web, scioperi, eventi naturali, virus ed attacchi informatici, interruzioni nell’erogazione di prodotti, servizi o applicazioni di terze parti.

L’adempimento delle obbligazioni da parte del Venditore si intenderà sospeso per il periodo in cui si verificano eventi di forza maggiore.

Il Venditore compirà qualsiasi atto in suo potere al fine di individuare soluzioni che consentano il corretto adempimento alle proprie obbligazioni nonostante la persistenza di eventi forza maggiore.

Art. 17– Collegamento a siti terzi

Il Sito potrebbe contenere collegamenti a siti di terzi. Il Venditore non esercita alcun controllo su di essi e, pertanto, non è in alcun modo responsabile per i contenuti di questi siti.

Alcuni di questi collegamenti potrebbero rinviare a siti di terzi che forniscono servizi attraverso il Sito. In questi casi, ai singoli servizi si applicheranno le condizioni generali per l’uso del sito e per la fruizione del servizio predisposte dai terzi, rispetto alle quali il Venditore non assume alcuna responsabilità.

Art. 18. – Rinuncia

Nessuna rinuncia da parte di ciascuna parte ad un articolo delle presenti Condizioni sarà efficace a meno che non sia espressamente dichiarato di essere una rinuncia e venga comunicata per iscritto.

Art 19. – Invalidità di singole clausole

Qualora una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni risultasse illegale o non valida, essa non verrà considerata come parte delle Condizioni e questo non influirà sulle disposizioni rimanenti che continueranno ad essere valide nella misura massima consentita dalla legge.

Art 20. – Privacy

La tutela e il trattamento dei dati personali avverranno in conformità all’Informativa Privacy, che può essere consultata alla pagina https://shop.emporiobeauty.it/privacy-policy/ .

Art 21 – Clausole finali

I Prodotti sono venduti con le caratteristiche descritte sul Sito e secondo le Condizioni generali di vendita pubblicate sul Sito al momento dell’invio dell’ordine da parte del Cliente, con l’esclusione di ogni altra condizione o termine.

Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni generali di vendita  in qualsiasi momento, a propria discrezione, senza necessità di fornire alcun preavviso agli utenti del Sito. Eventuali modifiche apportate saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito e si applicheranno unicamente alle vendite concluse a partire da tale data.

I prezzi, i Prodotti in vendita sul Sito e le caratteristiche degli stessi, sono soggetti a variazioni senza preavviso. Prima di inviare l’ordine di acquisto il Cliente è invitato a verificare il prezzo finale di vendita.

Art. 22. – Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni e tutte le controversie in merito ad esecuzione, interpretazione e validità sono soggette alla legge italiana e alla competenza esclusiva del tribunale del luogo in cui ha sede il Venditore.

Qualora il Cliente sia consumatore ai sensi dell’art 3 del Codice del Consumo, la competenza territoriale inderogabile è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore stesso, se ubicati nel territorio dello Stato Italiano, salva la facoltà per l’Utente-consumatore di adire un giudice diverso da quello del “foro del consumatore” ex art. 66 bis del Codice del Consumo, competente per territorio secondo uno dei criteri di cui agli artt. 18, 19 e 20 del codice processuale civile.

Art. 23. – Risoluzione delle controversie online per i consumatori

Il Consumatore residente in Europa deve essere a conoscenza del fatto che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dal Consumatore per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a e/o derivante da contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete. Di conseguenza, il Consumatore può usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato con il Venditore. La piattaforma è disponibile al seguente indirizzo: http://ec.europa.eu/consumers/odr/